De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, FibraYa(en adelante "el Responsable"), con domicilio en Ejidos de Tequisistlán, Estado de México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Datos personales recabados

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico.
Datos de ubicación: dirección de instalación (zona, colonia, calle y número).
Datos del servicio: plan contratado, mensajes y consultas realizadas.

No recabamos datos personales sensibles.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (primarias)

Proveer el servicio de internet contratado.
Realizar la instalación, mantenimiento y soporte técnico.
Gestionar pagos, facturación y cobranza.
Atender quejas, sugerencias y solicitudes de servicio.
Contactarlo para temas relacionados con el servicio.

Finalidades secundarias (voluntarias)

Enviarle información sobre nuevos planes, promociones y mejoras del servicio.
Realizar encuestas de satisfacción.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo al correo 55 2568 6595 en cualquier momento.

3. Mecanismos para el ejercicio de derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

WhatsApp: 55 2568 6595
Teléfono: 55 2568 6595
Teléfono: 56 5934 1070
Correo electrónico: 55 2568 6595

Su solicitud será atendida en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de su recepción.

4. Transferencias

Sus datos personales no son transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP. En caso de requerirse alguna transferencia adicional, se le notificará previamente.

5. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio sustancial será notificado mediante publicación en este sitio web, indicando la fecha de última actualización.

6. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales desde el banner de cookies. Las cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento del sitio) no requieren consentimiento.

7. Fundamento legal

El presente Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por la Secretaría de Economía.

Última actualización: 3 de junio de 2026